Asegurar que el sitio cuenta con mecanismos suficientes y adecuados para establecer contacto con las diferentes áreas de la Institución.
Forma de Evaluación
Se verificará la existencia de una página que incluya al menos un mecanismo de contacto con la Institución, a través de un formulario que permita a los usuarios enviar mensajes a cada una de las áreas que así lo requieran (atención ciudadana, ventas, oficina del titular, órgano interno de control, soporte, webmaster); el enlace a dicho mecanismo deberá localizarse en el menú
Evidencia de acreditación para el criterio
Pare acreditar este punto se desarrollaron formularios para el portal Sedesol, INAPAM y CORETT, los cuales están enviando la información a los responsables de cada área para su atención, así como generando un numero único de folio para control y seguimiento de las peticiones.
Portal SEDESOL: los formularios se encuentran disponibles y de acceso a la ciudadanía en la sección de sección de atención ciudadana
3. Webmaster
Portal INAPAM: los formularios se encuentran disponibles y de acceso a la ciudadanía en la sección de sección de atención ciudadana
2. Webmaster
Portal Corett: los formularios se encuentran disponibles y de acceso a la ciudadanía en la sección de sección de atención ciudadana
2. Webmaster
